Mastercard proyecta mayor crecimiento del ecosistema financiero digital en Guatemala

Guatemala continúa consolidando su transformación digital dentro del sector financiero. El más reciente estudio de Mastercard sobre digitalización e inclusión financiera en América Latina y el Caribe (LAC) evidenció un crecimiento sostenido en la adopción de pagos electrónicos y herramientas fintech entre consumidores guatemaltecos.

Los resultados del informe reflejan que el 69% de las personas consultadas utilizó algún método de pago digital durante los últimos meses, confirmando una evolución constante en la manera en que usuarios y comercios interactúan con servicios financieros.

El análisis también posiciona a Guatemala como un mercado con alto potencial para ampliar la inclusión financiera mediante soluciones digitales más accesibles, seguras y adaptadas a las necesidades cotidianas de consumidores y pequeñas empresas.

El uso de pagos digitales continúa expandiéndose

La investigación identificó que las transacciones digitales comienzan a ocupar un rol más relevante dentro de las actividades diarias de los consumidores guatemaltecos, especialmente en categorías vinculadas con compras recurrentes y servicios de alta frecuencia.

Las tarjetas de débito lideran actualmente el ecosistema de pagos digitales en el país. Entre los principales usos reportados por los consumidores destacan:

• Supermercados: 43%
• Restaurantes y cafés: 41%
• Compras en línea: 40%
• Transporte por aplicación: 35%
• Pago de impuestos: 30%

A nivel regional, Mastercard indicó que el 89% de los consumidores en América Latina y el Caribe ya se considera usuario digital, reflejando una aceleración progresiva en la adopción financiera tecnológica dentro de la región.

Mastercard identifica oportunidades para ampliar la inclusión financiera

Aunque el crecimiento digital avanza, el estudio señala que todavía existe espacio para fortalecer la aceptación de pagos electrónicos en distintos segmentos comerciales, principalmente en micro, pequeñas y medianas empresas.

Marvin Rodríguez, Country Manager de Mastercard para Guatemala, Honduras y El Salvador, explicó que el país muestra señales positivas dentro del ecosistema financiero digital.

«Lo vemos de manera muy positiva y consideramos que ha habido un avance significativo. De acuerdo con el último estudio que realizamos, el 69% de las personas entrevistadas afirmó haber utilizado algún medio digital para efectuar pagos en los últimos meses. Esto refleja una aceleración importante en la adopción de soluciones digitales», expresó Rodríguez.

El ejecutivo agregó que la expansión de infraestructura y aceptación comercial permitirá acelerar la integración financiera de más sectores económicos en Guatemala.

“Para nosotros, uno de los principales retos para acelerar el desarrollo de la economía digital en Guatemala sigue siendo la aceptación digital y la infraestructura. En particular, observamos que muchas micro, pequeñas y medianas empresas aún enfrentan limitaciones para aceptar pagos digitales. Precisamente por eso, trabajamos de la mano con aliados estratégicos, bancos, adquirentes y fintechs para construir, fortalecer y seguir impulsando el ecosistema digital del país, promoviendo soluciones que faciliten una mayor inclusión y adopción digital en todos los sectores”, agregó.

Confianza y seguridad fortalecen el crecimiento digital

El estudio también reveló que la seguridad permanece como uno de los principales factores dentro de la experiencia financiera digital de los consumidores guatemaltecos.

Entre los usuarios digitales consultados, el 96% consideró importante la seguridad al elegir un método de pago, mientras el 95% destacó la confiabilidad como un elemento determinante en sus decisiones financieras.

“La seguridad y la confianza son fundamentales para impulsar el crecimiento de la economía digital. En Mastercard mantenemos inversiones constantes en tecnología para ofrecer experiencias más seguras y eficientes a nuestros clientes. Además, trabajamos de cerca con el sector financiero para fortalecer el ecosistema más allá de los pagos diarios, apoyando a las instituciones en temas de preparación y protección frente a riesgos como los ciberataques. Es un tema prioritario para nosotros y por eso continuamos desarrollando soluciones con los más altos estándares tecnológicos”, añadió el experto.

Además, el informe identificó una oportunidad relevante de expansión: el 35% de los consumidores desea que más negocios acepten pagos digitales y otro 35% de no usuarios manifestó interés en adoptar estas soluciones próximamente.

Como parte de su estrategia regional, Mastercard mantiene el compromiso de conectar y proteger a 500 millones de personas y pequeñas empresas para 2030, impulsando tecnologías como Contactless, Tap on Phone y Click to Pay.

Guatemala fortalece su transición hacia una economía más digital

Los resultados del estudio reflejan una evolución favorable del ecosistema financiero guatemalteco, impulsada por consumidores que buscan experiencias de pago más ágiles, prácticas y seguras.

La expansión de herramientas digitales, junto con una mayor participación comercial, proyecta nuevas oportunidades para fortalecer la inclusión financiera y acelerar el desarrollo de una economía más conectada en Guatemala.