De Google a ChatGPT: el mapa digital de Guatemala que reveló el ILB Data Tour

ILB Metrics y Agencia Tres Puntos juntaron cifras, tendencias y un caso de éxito para mostrar hacia dónde va el país en materia digital, y qué significa eso para quienes toman decisiones de marca.

Hace apenas un año, pocas empresas guatemaltecas se preguntaban qué opinaba de ellas un algoritmo. Hoy esa pregunta dejó de sonar extraña: es, de hecho, una de las que más quita el sueño a directores de comunicación y de corporativos en la región. Con esa inquietud como punto de partida, ILB Metrics y Agencia Tres Puntos organizaron una nueva edición del ILB Data Tour, bajo el título “Así avanza la sociedad digital en Guatemala”, un espacio donde empresarios y profesionales se sentaron a mirar de frente los cambios que ya están ocurriendo en cómo las personas se informan, opinan y eligen marcas.

Un país más conectado de lo que parece

Las cifras ayudan a poner el tema en perspectiva: en Guatemala, Casi 12 millones de personas —alrededor de 6 de cada 10 habitantes— ya usan internet, y 11.7 millones tienen al menos una red social activa. Son más guatemaltecos conectados que nunca, lo cual suena a buena noticia, pero también abre una pregunta para cualquier marca: ¿realmente sabemos qué hace esa audiencia una vez que está en línea?

Eso fue justo lo que se discutió durante la jornada: quiénes componen hoy las audiencias digitales del país, qué redes prefieren, cómo está creciendo el uso de inteligencia artificial y qué tan visibles son las marcas y los líderes empresariales en ese terreno.

De aparecer en Google a aparecer en las respuestas de ChatGPT

Uno de los giros más comentados fue este: ya no basta con tener presencia en Google. El tradicional SEO está cediendo terreno al GEO (Generative Engine Optimization), es decir, la forma en que una marca logra ser mencionada cuando alguien le pregunta algo a ChatGPT, Gemini o Perplexity en lugar de buscarlo en un buscador. Es un cambio silencioso, pero de esos que redefinen por completo las reglas del juego.

“Hoy es inevitable hablar sobre hiperpersonalización y el uso cada vez más cotidiano de agentes de inteligencia artificial que ya atienden clientes, dan seguimiento a oportunidades comerciales, ajustan campañas sobre la marcha y hasta generan contenido. Lo que hace poco era un experimento, se ha convertido en la operación diaria de muchas compañías en la región” comentó Ileana Figueroa, CEO de ILB Metrics. 

Cuando el dato deja de ser un número y se convierte en decisión

Tener información no es lo mismo que saber qué hacer con ella, y ese fue, en el fondo, el hilo conductor del encuentro. ILB Metrics puso sobre la mesa el diagnóstico: dónde está parada cada marca digitalmente, qué brechas tiene frente a su competencia y qué oportunidades está dejando pasar. Agencia Tres Puntos tomó esa fotografía y mostró cómo convertirla en una estrategia de comunicación y reputación con pies y cabeza. Uno mira el mapa; el otro traza la ruta.

Corpotek: de jugador local a referente regional

La jornada incluyó un caso que aterrizó toda la teoría: el de Corpotek. A partir de un diagnóstico de ILB Metrics y una estrategia de comunicación diseñada junto a Tres Puntos, la empresa dejó de ser vista como un emprendimiento local para posicionarse como un referente dentro de la industria de tecnología LED a nivel regional. No fue un golpe de suerte ni una campaña aislada: fue la combinación de datos bien leídos, relaciones públicas bien ejecutadas y decisiones tomadas con evidencia. El resultado habla por sí solo, pero la lección de fondo es lo más útil: un dato solo vale la pena cuando ayuda a responder qué hay que arreglar y qué hay que aprovechar.

Esta no es la primera vez que la mirada analítica de ILB Metrics evidencia un impacto real en las organizaciones: hace apenas unos meses, la consultora fue reconocida por tercer año consecutivo en los TechBehemoths Awards, un ranking que evalúa a más de 54,000 empresas tecnológicas de todo el mundo, en donde solo el 3.5% logra alguna distinción. No es un dato menor para una firma con origen guatemalteco compitiendo en las mismas ligas que consultoras de talla global. 

Comprender el presente para anticipar el futuro

Para Mariela Paiz, socia de Tres Puntos “la transformación digital ya no es un tema exclusivo de sistemas o de mercadeo. Ahora es un ámbito conectado a la reputación empresarial, relaciones públicas, experiencia de cliente y, en última instancia, en si una empresa seguirá siendo relevante o no dentro de cinco años.” 

La alianza entre ILB Metrics y Tres Puntos busca precisamente eso: acercar este tipo de conversaciones a más organizaciones en la región, para que las decisiones se tomen con datos sobre la mesa y no solo con corazonadas. Porque, en un entorno que cambia tan rápido, entender los datos dejó de ser un lujo. Es, sencillamente, el primer paso para no quedarse fuera de la conversación.